Analytika & měření
Co nejde změřit, nejde zlepšit. Správně nastavená analytika je základ pro jakékoliv rozhodování v online marketingu.
Rozpočet se rozděluje podle čísel. Když čísla nesedí, rozdělí se špatně a nikdo si toho nevšimne, protože chybný report vypadá stejně důvěryhodně jako správný. Proto u nové spolupráce začínám měřením, ne kampaněmi.
Proč měření řeším jako první
Nálezy z auditů se opakují: konverze se počítá znovu při každém načtení děkovací stránky, objednávka se připíše poslednímu prokliku bez ohledu na to, kdo zákazníka přivedl, půlka formulářů neměří nic. Kampaň pak vypnete podle čísla, které lhalo.
Doměřit se dá kdykoli, zpětně opravit data za uplynulé měsíce už ne. A přitom právě z nich se rozhoduje, kolik půjde příští čtvrtletí do Google Ads a kolik někam jinam.
Měřicí plán místo náhodné sady událostí
Google Analytics 4 stojí celý na událostech. Pojmenovat je může kdokoli jakkoli, takže bez plánu vznikne za rok sada událostí, kterou nikdo neumí vyložit a raději se jí vyhýbá. Sepíšu proto předem, co má web hlásit, jak se to bude jmenovat a jaké parametry s sebou každá událost nese. Nudná část práce, která rozhoduje o použitelnosti účtu na roky dopředu.
Audit stávajícího měření dělám i tam, kde si nikdo na nic nestěžuje. Účet, který sbírá data dva roky, obvykle skrývá aspoň jednu chybu, kvůli které některé kampaně vypadají lépe, než si zaslouží.
Co u vás nastavím
- Google Analytics 4 od nuly, nebo revizi účtu, který už běží
- Google Tag Manager, tedy tagy, spouštěče a proměnné pojmenované tak, aby se v kontejneru vyznal i váš vývojář
- měření konverzí (odeslané formuláře, objednávky, telefonáty, chaty) a jeho ověření v DebugView a Tag Assistantu
- propojení GA4 s Google Ads a Search Console
- Consent Mode v2
- report v Looker Studiu
Souhlas s cookies do toho mluví víc, než se čeká
Consent Mode předává měřicím nástrojům informaci o tom, s čím návštěvník souhlasil. Bez něj po odmítnutí cookie lišty data zcela mizí: návštěva se nezapočítá, konverze se nespáruje s kampaní. S nasazeným režimem souhlasu dorazí aspoň signál bez identifikátorů, ze kterého Google část chování dopočítá.
Report, ze kterého jde něco poznat
Dashboard se dá natáhnout na dvacet grafů a stejně z něj nepůjde poznat, jestli se minulý měsíc povedl. Ptám se proto předem, jaké rozhodnutí se z reportu dělá a kdo ho čte. Majitele zajímá jiná obrazovka než člověka, který denně sahá na kampaně. Podle toho postavím Looker Studio, ideálně tak, aby se odpověď dala přečíst za minutu.
Certifikace
Časté otázky o měření
Proč doporučujete řešit měření dřív než kampaně?
Protože kampaně se optimalizují podle konverzí. Když se konverze počítají špatně, optimalizace míří vedle a poznáte to až po měsících. Nastavit měření dodatečně jde vždycky, jenže data z období, kdy se měřilo špatně, už nikdo nespraví.
Co když už mám GA4 nastavené někým jiným?
Pak začnu auditem účtu a kontejneru ve správci značek. Projdu, co se měří, jestli se konverze nezdvojují a jestli sedí propojení s Google Ads a Search Console. Někdy stačí opravit pár tagů, jindy vyjde rychleji postavit měření znovu podle nového plánu.
Přijdu o data, když návštěvník odmítne cookies?
O část ano, tomu se vyhnout nedá. Rozdíl je v tom, kolik zbyde. Bez režimu souhlasu nepřijde po odmítnutí do GA4 nic, s ním dorazí signál bez identifikátorů a část chování se dopočítá modelem. Přesné to není, úplně slepé taky ne.
Chcete řešit analytiku?
Řekněte mi, co potřebujete měřit, a já navrhnu, jak to správně nastavit.
Domluvit konzultaci →