Oprávněný zájem
Jeden z právních základů pro zpracování dat bez souhlasu – musí být vyvážen právy subjektu
Co je oprávněný zájem
Oprávněný zájem je jeden z právních titulů zpracování osobních údajů, který se opírá o vyvážení zájmů správce a dotčené osoby. Souhlas u něj potřeba není, ale zadarmo to není: musíte umět vysvětlit, proč vaše potřeba převáží nad soukromím člověka, kterého se to týká.
Test, který se nedá přeskočit
Vyvážení se posuzuje ve třech krocích. Nejdřív pojmenujete, jaký zájem vlastně sledujete. Pak ověříte, jestli k jeho naplnění zpracování opravdu potřebujete, nebo by stačila mírnější cesta. A nakonec vážíte, co to udělá s člověkem: jestli to od vás může rozumně čekat, nebo ho to zaskočí. Výsledek se má sepsat, protože obhajoba po letech z paměti nefunguje.
Právě poslední krok bývá kámen úrazu. Sledování chování napříč weby a skládání podrobného profilu je něco jiného než evidence zákazníků, kteří u vás nakoupili.
Kde se v marketingu potkává
Klasicky u oslovení vlastních zákazníků s nabídkou podobného zboží nebo u ochrany webu před zneužitím. Naopak spoléhat na oprávněný zájem tam, kde se nabízí souhlas, bývá riskantní zkratka. Podstatné je, že člověk může proti zpracování na tomto titulu vznést námitku, a u přímého marketingu se jí musí vyhovět.
Proč u e-mailingu váhám
Když se s klientem bavíme, na čem postavit e-mailing, oprávněný zájem zní lákavě, protože „nepotřebuje souhlas“. Já v tom vidím spíš past: pohodlnější je titul, který se nemusí obhajovat. Nejsem právník a hranice u konkrétní databáze je otázka na něj, ne na mě.