Strategie & Koncepty
Modely, frameworky a pojmy, kterými se popisuje marketingová strategie. 36 pojmů.
Marketing
Soubor činností pro vytváření, komunikaci a distribuci hodnoty
Marketingový mix
Produkt, Cena, Místo, Propagace
AIDA
Model Attention–Interest–Desire–Action
STDC
Googlem vytvořený model fází zákaznické cesty
Zákaznická cesta
Všechny touchpointy zákazníka s firmou
Touchpoint
Bod kontaktu zákazníka se značkou
Persona
Fiktivní profil ideálního zákazníka
Cílová skupina
Skupina lidí, na které míříme marketingové aktivity
Positioning
Jak chce firma/produkt být vnímán v myslích zákazníků
USP
Unikátní prodejní argument – proč koupit právě u vás
Value proposition
Co zákazník dostane a proč je to pro něj přínosné
Brand
Identita a vnímání firmy na trhu
Brand awareness
Jak moc je značka známá cílové skupině
Rebranding
Přeměna vizuální nebo strategické identity značky
Funnel (marketingový)
Model popisující fáze zákazníka od povědomí po nákup
TOFU / MOFU / BOFU
Top/Middle/Bottom of Funnel – fáze trychtýře
Inbound marketing
Přitahování zákazníků hodnotným obsahem místo přerušování
Outbound marketing
Aktivní oslovování zákazníků (reklama, cold calling)
Performance marketing
Marketing zaměřený na měřitelné výsledky a výkon
Growth hacking
Rychlé experimenty k nalezení efektivních cest k růstu
SWOT analýza
Silné stránky, slabiny, příležitosti, hrozby
SMART cíle
Specifické, Měřitelné, Dosažitelné, Relevantní, Časově ohraničené
OKR
Rámec pro nastavení cílů a jejich měřitelných výsledků
ROI
Návratnost investice – (zisk – náklady) / náklady
Affiliate marketing
Model spolupráce – partner dostane provizi za zprostředkovaný prodej
Lead
Kontakt – potenciální zákazník, který projevil zájem
Lead generation
Získávání kontaktů potenciálních zákazníků
Nurturing
Péče o leady – postupné budování vztahu až k nákupu
FOMO
Strach z promeškání – marketingová taktika urgence
Social proof
Recenze, hodnocení, reference jako nástroj přesvědčení
Word of mouth
Doporučení od úst k ústům
Retention
Udržení stávajících zákazníků
Churn rate
Míra odchodu zákazníků
CLV / LTV
Celková hodnota zákazníka za dobu spolupráce
NPS
Ukazatel loajality zákazníků (Doporučil bys nás?)
CAC
Náklad na získání jednoho nového zákazníka, včetně práce a nástrojů
Chybí vašemu marketingu směr?
Sedneme si nad tím, komu prodáváte a proč zrovna u vás.
Domluvit konzultaci →