SWOT analýza

Co je SWOT analýza

SWOT analýza je přehled silných a slabých stránek firmy postavený vedle příležitostí a hrozeb, které přicházejí zvenčí. To rozdělení na vnitřní a vnější je celý vtip metody. Se silnými a slabými stránkami můžete něco udělat hned, jsou vaše. Příležitosti a hrozby jsou trh, konkurence, legislativa a technologie, tedy věci, které nezměníte a musíte se k nim jenom nějak postavit. Jakmile se ta hranice setře, vznikne dlouhý seznam poznámek a nic víc.

Proč většina SWOTů skončí v šuplíku

Viděl jsem pěknou řádku tabulek, kde v silných stránkách stálo „kvalitní produkt“ a „vstřícný přístup k zákazníkům“, v hrozbách „silná konkurence“. Nikdo se nepohádal, všichni odkývali a dokument šel do složky. Sepisuje se totiž to, s čím budou všichni souhlasit. Použitelná analýza vzniká ve chvíli, kdy do slabých stránek napíšete něco, co bolí, a když každou položku formulujete tak konkrétně, že se dá ověřit. Ne „slabý marketing“, ale „na dotaz z webu odpovídáme průměrně druhý den“. První verze se nedá řešit, druhá ano.

Jak z ní vytáhnout rozhodnutí

Analýza není hotová sepsáním čtyř polí. Zajímavé věci se dějí ve chvíli, kdy se pole zkříží. Silná stránka a příležitost dohromady říkají, kam tlačit peníze. Slabá stránka a hrozba ukazují, co je potřeba zalátat dřív, než se to potká. Každou takovou dvojici se snažím převést na jednu větu, která má vlastníka a termín, jinak z porady odejdeme se stejným pocitem, s jakým jsme na ni přišli. Body, ze kterých žádné rozhodnutí nevzniklo, škrtám. Nejsou špatné, jen na ně teď nedojde a v tabulce už jen zabírají pozornost.

Co si z toho odnese marketing

Nejcennější bývá pole slabých stránek, protože se z něj skoro pokaždé vyklube něco, co se dá spravit rychleji a levněji než získat nového zákazníka. Pokud vám naopak ze silných stránek vypadne vlastnost, kterou konkurence nemá a zákazník ji ocení, máte rozdělanou práci na USP. A když se ze čtyř polí nevyloupne vůbec nic, čím se lišíte, je to zpráva o positioningu, kterou stojí za to brát vážně.

Časté otázky