Growth hacking
Rychlé experimenty k nalezení efektivních cest k růstu
Co je growth hacking
Growth hacking je hledání růstu rychlými pokusy: místo jedné velké kampaně se pouští série levných experimentů a nechá se běžet to, co zabralo. Pojem zavedl v roce 2010 Sean Ellis, který hledal označení pro člověka odpovědného za růst produktu bez ohledu na to, jestli řešení nakonec přijde z marketingu, z ceníku nebo z kódu.
V praxi to znamená krátký cyklus. Nápad, rychlá varianta, měření, rozhodnutí. Testuje se znění nabídky, průchod registrací, cena dopravy, první obrazovka aplikace, cokoli, co se dá vyzkoušet za pár dní. Metodicky to stojí na A/B testování a na optimalizaci konverzního poměru, jenom v mnohem vyšším tempu a s ochotou zahodit devět nápadů z deseti.
Prostředí, ve kterém to vzniklo, hraje roli. Softwarový startup má návštěvnost, na které jde test vyhodnotit během týdne, a změnu produktu nasadí ve stejném sprintu, ve kterém ji vymyslel. Výrobce oken s pěti sty návštěvami měsíčně ani jedno z toho nemá.
Proč to většina českých firem nepotřebuje
Tady budu nepopulární. Z pojmu se stalo hlavně lákadlo do nabídek agentur. Web s malou návštěvností žádný test nevyhodnotí, protože rozdíl mezi variantami spolehlivě utopí náhoda. Firma bez fungujícího měření nepozná, který pokus vlastně vyhrál. A e-shop, který nemá pořádné popisy produktů a rozumnou cenu dopravy, nepotřebuje experimenty, potřebuje dodělat základ.
Když se mě někdo na growth hacking zeptá, obvykle se během čtvrt hodiny dostaneme k tomu, že nejbližší reálný růst leží jinde. V měření, které nic nezaznamenává, v košíku, který na mobilu nejde dokončit, nebo v poptávkách, na které nikdo neodpovídá do druhého dne. Nudné věci. Zato zaberou spolehlivě a nepotřebujete na ně tisíce návštěv denně.