Affiliate marketing
Model spolupráce – partner dostane provizi za zprostředkovaný prodej
Co je affiliate marketing
Affiliate marketing je model spolupráce, ve kterém partner propaguje cizí produkt a dostává provizi z prodeje, který prokazatelně přivedl. Na jedné straně stojí inzerent, tedy firma s produktem, která platí až za výsledek. Na druhé vydavatel neboli affiliate partner: bloger, srovnávač, provozovatel newsletteru, youtuber, slevový web.
Pro inzerenta to vypadá jako ideální obchod. Platí se za prodej, ne za prokliky, riziko nese partner. Ta jednoduchost mizí v okamžiku, kdy se řeší, komu se prodej vlastně započítá.
Jak se to měří
Partner dostane odkaz s vlastním identifikátorem. Kdo na něj klikne, přijde na web označkovaný, systém si ho poznamená a při objednávce přiřadí provizi. Jak dlouho po prokliku se prodej ještě partnerovi počítá, určuje doba platnosti cookie. Krátká nahrává inzerentovi, dlouhá partnerovi, a u zboží, které lidé kupují po delší rozvaze, jde o jedno z hlavních vyjednávacích témat.
Slabina měření je zřejmá. Prohlížeče životnost cookies zkracují a lidé střídají zařízení, takže část skutečně přivedených prodejů se partnerovi nezapočítá. Spory o tohle jsou v affiliate běžné.
Kanibalizace a kupónové weby
Dva problémy, kvůli kterým se programy nejčastěji zavírají.
První je bidování na značkové výrazy. Partner si koupí reklamu na jméno vaší firmy, sebere proklik, který byste dostali tak jako tak, a vyfakturuje provizi za zákazníka, kterého jste už měli. Do podmínek programu proto patří výslovný zákaz a hlavně jeho kontrola. Mechaniku rozebírám u pojmu brand bidding.
Druhé jsou kupónové weby. Do cesty vstupují až na jejím konci, ve chvíli, kdy je nákup rozhodnutý a člověk jen hledá do políčka nějaký kód. Otázka nezní, kolik prodejů vykázaly, ale kolik z nich by nevzniklo bez nich. Odpověď se hledá těžko a bez testu se odhaduje ještě hůř.
Označení spolupráce
Doporučení za provizi je obchodní sdělení a musí být na první pohled rozpoznatelné jako reklama. Platí to pro článek na blogu, video i příspěvek na sociální síti. Odpovědnost nenese jen partner: inzerent, který spolupráci platí, má zájem na tom, aby označená byla. Podrobnosti jsou v hesle označení reklamy.