Právo na výmaz
Právo subjektu požadovat smazání svých osobních údajů
Co je právo na výmaz
Právo na výmaz je právo člověka požadovat, aby správce smazal jeho osobní údaje, pokud pro jejich uchování není platný důvod. Přezdívá se mu právo být zapomenut, což je název, který slibuje víc, než norma dává. Absolutní totiž není.
Kdy se vyhoví a kdy ne
Vyhovět se má typicky tehdy, když údaje už nejsou potřeba k účelu, pro který se sbíraly, nebo když člověk odvolal souhlas a jiný titul neexistuje. Jenže proti tomu často stojí jiná povinnost. Vystavenou fakturu firma uchovává kvůli účetnictví, i když si to zákazník nepřeje, a údaje potřebné k obhajobě právního nároku se také nemažou.
Výsledkem bývá kompromis, který lidi překvapí: z newsletteru a z reklamních publik zmizíte hned, z účetních dokladů ne. Slušná odpověď proto neříká jen ano nebo ne, ale vysvětlí, co bylo smazáno a co zůstává a proč.
Jak žádost vyřídit
Žádost může přijít jakoukoli cestou, klidně větou v odpovědi na e-mail. Reagovat se má bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Zapomíná se přitom na jednu věc: smazat data je potřeba i tam, kam se rozutekla. Tedy v e-mailingovém nástroji, v exportech a v publikách nahraných do reklamních systémů.
Tohle je moment, kdy se vyplatí mít soupis nástrojů, o kterém mluvím i jinde. Bez něj se maže tam, kde si člověk vzpomene, a za půl roku se kontakt vynoří v publiku, které se kdysi nahrálo do reklamního účtu a od té doby si žije vlastním životem.