Technická infrastruktura

IP adresa

Číselná adresa zařízení nebo serveru v síti – IPv4 (např. 93.184.216.34) nebo IPv6

(IP Address)

Co je IP adresa

IP adresa je číselná adresa zařízení nebo serveru v síti, podle které data najdou cestu ke správnému příjemci. Starší formát IPv4 vypadá jako čtyři čísla oddělená tečkami (93.184.216.34), novější IPv6 je delší a používá i písmena. Doménové jméno se na ni překládá přes DNS.

Proč o ni marketér zakopne

První důvod je čistota dat. Vlastní návštěvy a proklikávání kolegů zkreslují statistiky tím víc, čím menší provoz web má. V GA4 se to řeší definicí interního provozu podle IP adresy v nastavení datového streamu a příslušným datovým filtrem. Nastavení má dvě zrady: filtr zůstává v testovacím režimu, dokud ho ručně nezapnete, a pokud má kancelář dynamickou IP od poskytovatele, po pár týdnech vám filtrování přestane sedět.

Geolokace a osobní údaj

Druhý důvod je lokalizace. Podle IP odhadují nástroje zemi a přibližné město, což se promítá do cílení kampaní i do přehledů návštěvnosti. Na úrovni státu je odhad slušný, u měst výrazně horší, a mobilní sítě nebo VPN ho rozhodí úplně. Pozor pak na právní stránku: IP adresa se podle GDPR bere jako osobní údaj, takže její zpracování patří do zásad ochrany osobních údajů. GA4 ji z tohoto důvodu v přehledech vůbec nezobrazuje.

Vyloučení vlastního provozu z měření

Vyloučení vlastního provozu řeším u nového projektu hned první týden, protože chybějící filtr se pozná až zpětně a nasbíraná data už neopravíte. U klientů s kancelářskou sítí si vyžádám od IT rozsah adres. Tam, kde se pracuje z domova a z kaváren, na IP nespoléhám a sáhnu radši po blokovacím doplňku do prohlížeče. Jednou za čas si výsledek ověřím v přehledu podle měst: když se v malém e-shopu objeví nápadné procento návštěv z místa, kde sídlí dodavatel webu, vím, koho ještě odfiltrovat. Nastavení měření od základu dělám v rámci analytiky.

Časté otázky

Jak vyloučím vlastní návštěvy z Google Analytics?

V GA4 nadefinujete interní provoz podle IP adresy v nastavení datového streamu a pak zapnete odpovídající datový filtr. Nezapomeňte ho přepnout z testovacího režimu na aktivní, jinak se návštěvy počítají dál.

Je IP adresa osobní údaj?

Podle GDPR ano, protože v kombinaci s dalšími informacemi vede ke konkrétní osobě. Patří proto do zásad zpracování osobních údajů a nemá smysl si ji ukládat do vlastních databází „pro jistotu“.

Proč mi geolokace podle IP ukazuje špatné město?

Protože se odvozuje z databází, které přiřazují rozsahy adres k lokalitám, a ty bývají přesné na úrovni státu, ne ulice. U mobilních dat a VPN se návštěva klidně objeví v jiném kraji.