SPF
DNS záznam povolující konkrétní servery odesílat e-maily za tvou doménu – základ e-mail autentizace
Co je SPF
SPF (Sender Policy Framework) je záznam typu TXT v DNS, ve kterém majitel domény vypíše servery oprávněné odesílat poštu s adresou v této doméně. Přijímající server si ho při doručení načte a porovná s tím, odkud zpráva reálně dorazila. Když odesílatel na seznamu chybí, zpráva dostane mínus a končí ve spamu. U e-mailového marketingu je to první věc, kterou u nové domény kontroluju.
Kdo všechno za vás posílá
Skoro každá firma odesílá poštu z víc míst, než si vybaví. Než sáhnete na záznam, projděte si to:
- poštovní server hostingu, přes který chodí běžná korespondence
- e-mailingový nástroj, ať už je to Mailchimp, Ecomail nebo SmartEmailing; odesílá z vlastních serverů a bez jejich doplnění vám první kampaň spadne do spamu celá
- e-shop s potvrzeními objednávek
- fakturační, rezervační a helpdeskové systémy, na které si po letech provozu nikdo nevzpomene
Jeden záznam, ne dva
Tady vzniká nejčastější chyba. Někdo přidal SPF při spuštění e-shopu, o rok později připsal kolega další řádek kvůli newsletteru, a doména má v DNS záznamy dva. Standard přitom počítá s jediným platným SPF záznamem na doménu: jakmile jich přijímající server najde víc, vyhodnotí to jako chybu a ověření neprojde ani legitimní poště. Oprava je nudná a rychlá. Záznamy se sloučí do jednoho a všichni odesílatelé se vypíšou za sebou.
Čtvrt hodiny před prvním rozesláním
Když s klientem rozjíždím newsletter, začínám u DNS a teprve pak u šablony. Nástroj po přidání domény vypíše, co má být v SPF a jak k tomu nastavit DKIM. Pošlu to správci domény jako jeden úkol, ať to nechodí na třikrát. Po nasazení si vždycky odešlu zkušební zprávu na Gmail i na Seznam, otevřu si hlavičku a koukám, jestli u SPF svítí pass. Zabere to čtvrt hodiny a ušetří týden dohadování, proč se první rozeslání nikomu neukázalo.