SEO

Google My Business

Profil firmy na Google mapách – základ Local SEO

(GMB)

Co je Google My Business

Google My Business je bezplatný firemní profil, který se zobrazuje ve vyhledávání Googlu a v Mapách. Pod tímhle jménem ho ale hledáte marně: služba se dnes jmenuje Profil firmy na Googlu, samostatná aplikace skončila a profil se spravuje rovnou ve vyhledávání nebo v Mapách, když jste přihlášení účtem, ke kterému patří. Zkratka GMB se v oboru drží dál hlavně silou zvyku a proto, že ji lidé pořád vyhledávají.

Co v profilu nastavíte

adresu a otevírací dobu, včetně výjimek na svátky
telefon, odkaz na web, případně rezervaci
fotky provozovny, týmu a toho, co prodáváte
příspěvky, které fungují jako krátké novinky
sekci otázek, kam se může zeptat kdokoli, klidně konkurence, a odpovědět taky
recenze a odpovědi na ně

Ověření a co pak

Nový profil nezmůže nic, dokud ho neověříte. Způsob ověření přiděluje Google podle oboru a situace: video, telefon, e-mail, u některých firem stále pohlednice s kódem. Kdo nemá provozovnu, kam by zákazníci chodili, tedy hlavně řemeslníci a služby u klienta, nastaví místo adresy oblast působení a přesné sídlo skryje.

Pak už jde hlavně o údržbu. Otevírací doba na svátky, aktuální číslo, odpovědi na recenze, občas nová fotka. Není to práce na celé odpoledne, jenže zapomenutý profil se pozná okamžitě a v Local SEO vás stojí víc než chybějící článek na blogu.

Nejčastěji se mi pod rukama ocitají profily, které někdo založil před lety a od té doby se jich nedotkl. Stará adresa, nefunkční číslo, tři nezodpovězené stížnosti. Hodinu práce s tím, aby údaje odpovídaly realitě, doporučuju dřív než jakoukoli placenou kampaň, protože reklama zaplacené kliky pošle přesně na tenhle nepořádek.

Časté otázky

Proč se Google My Business jmenuje jinak?

Google službu přejmenoval na Profil firmy na Googlu a správu přesunul přímo do vyhledávání a do Map. Samostatná aplikace zmizela. Funkčně jde pořád o totéž, jen se k nastavení dostanete jinudy, a starý název přežívá hlavně ve vyhledávaných dotazech.

Musím odpovídat na recenze?

Nemusíte, ale je to nejlevnější věc, kterou v profilu uděláte. Odpověď ve skutečnosti nepíšete naštvanému zákazníkovi, ten už si názor udělal. Píšete ji lidem, kteří recenze čtou před rozhodnutím, a ti hodnotí hlavně to, jestli reagujete věcně.

Co když profil naší firmy založil někdo cizí?

Profil může vzniknout i bez vás, Google si firmy doplňuje sám a hlásit je mohou uživatelé. Řeší se to žádostí o správu profilu. Pokud ho někdo drží, Google mu pošle výzvu, a když nezareaguje, práva přejdou na vás.