Uptime
Dostupnost webu nebo služby – vyjadřuje se v procentech (99,9 % = cca 9h výpadku ročně)
Co je uptime
Uptime je podíl času, po který je web nebo služba dostupná; uvádí se v procentech za sledované období, obvykle za měsíc nebo za rok. Zbytek toho času, kdy web neodpovídá, jde na vrub výpadku.
Devítky za desetinnou čárkou
Devadesát devět procent zní jako téměř dokonalý výsledek. Přepočteno na čas jsou to ale přes tři dny nedostupnosti za rok. Jedna devítka navíc, tedy 99,9 %, znamená necelých devět hodin ročně. Na papíře titěrný rozdíl, v realitě řádový. Proto se hostingy devítkami ohánějí v ceníku a proto má smysl si je přepočítat na hodiny dřív, než člověk podepíše.
Co slibuje SLA
Garantovaná dostupnost bývá součástí smlouvy, ve zkratce SLA. U toho čísla se vyplatí přečíst dvě věci: co se do nedostupnosti vůbec počítá a co dostanete, když poskytovatel slib nedodrží. Plánovaná údržba bývá z výpočtu vyjmutá a kompenzace je typicky sleva z měsíčního paušálu. Ušlé tržby e-shopu vám nenahradí nikdo.
Měřte si to zvenčí
Statistika z administrace hostingu má jednu slabinu: hodnotí sama sebe. Nezávislý monitoring, který web v pravidelném intervalu volá z vnější sítě a pošle upozornění, jakmile přestane odpovídat, bývá k mání i v bezplatné variantě. Bez něj se o nedostupnosti dozvíte od naštvaného zákazníka, případně vůbec.
Uptime hlídám hlavně proto, abych nebyl poslední, kdo se dozví, že web neběží. U projektů s e-shopem mám upozornění nastavené do telefonu; než se ozve zákaznická podpora, obvykle už vím, že něco leží. A při výběru hostingu se na garantovanou dostupnost ptám stejně samozřejmě jako na cenu. Cenový rozdíl mezi nejlevnějším tarifem a tím o třídu výš bývá menší než to, co e-shop protočí za jedno odpoledne.