Průměrná délka relace
Průměrný čas strávený na webu při jedné návštěvě
Co je průměrná délka relace
Průměrná délka relace (average session duration) je průměrný čas jedné návštěvy webu, tedy celkový naměřený čas vydělený počtem relací. Jako ukazatel výkonu jde přitom o jednu z nejhůř interpretovatelných metrik, jaké v analytice máte.
Průměr, který táhnou extrémy
Stačí pár návštěv, kde někdo nechal otevřenou záložku přes oběd, a číslo vyletí, aniž by se na webu cokoli zlepšilo. Opačným směrem táhnou dvouvteřinová odskočení. Aritmetický průměr obojí smíchá dohromady a výsledek pak neodpovídá skoro nikomu z reálných návštěvníků. Když už chcete čas sledovat, koukejte na rozložení nebo medián.
Jak se ten čas vůbec počítá
Ve starém Universal Analytics se délka relace počítala jako rozdíl mezi prvním a posledním zásahem. U poslední stránky návštěvy nebylo od čeho odečítat, takže se počítala jako nula: návštěva s jediným zobrazením stránky měla délku nula i po deseti minutách čtení. GA4 to řeší jinak, sčítá dobu, kdy měl uživatel stránku aktivně v popředí, a vykazuje ji jako průměrnou dobu zapojení. K realitě je to blíž, pořád ale měříte čas, ne užitek.
Co sledovat místo toho
V GA4 nastoupilo zapojení: podíl zapojených relací a průměrná doba zapojení. Souvisí to i s tím, jak se přepočítala míra okamžitého opuštění. Rozhodoval bych se ale stejně podle konverzí a mikrokonverzí. Čas je nanejvýš doprovodný signál, který má váhu u obsahových webů, kde delší čtení opravdu něco znamená.
Do klientských reportů průměrnou délku relace nedávám. Vždycky se o ni strhne debata, která nikam nevede. Když chce klient vědět, jestli lidi obsah zajímá, ukazuju radši dobu zapojení u konkrétních stránek a k tomu hloubku rolování; za jediné souhrnné číslo za celý web bych ruku do ohně nedal.