Slack
Komunikační platforma pro týmovou spolupráci
Co je Slack
Slack je platforma pro týmovou komunikaci, ve které se konverzace neposílají e-mailem, ale odehrávají se v tematických kanálech, do kterých se dá kdykoliv přidat další člověk i další nástroj.
Proč kanál poráží e-mail
E-mail má vlastnost, která u projektů bolí: informaci vlastní ten, kdo je zrovna v kopii. Nový člověk v týmu se k předchozí domluvě nedostane, protože mu ji musí někdo přeposlat. V kanálu si historii přečte sám. U spolupráce na dálku je to rozdíl mezi tím, jestli mě klient musí zvát do každé konverzace, nebo mi jednou provždy dá přístup tam, kde se řeší kampaně.
Cena za rychlost
Slack posouvá očekávání. Napsaná zpráva vypadá jako otázka, na kterou se odpovídá hned, a soustředěná práce jde stranou. Napojení dalších nástrojů to ještě zhorší, protože do kanálu začne padat každá změna úkolu a každý deploy. Co s tím pomáhá:
- dělit kanály podle témat, ne podle lidí
- vypnout upozornění na všechno kromě zmínek a přímých zpráv
- domluvit s klientem, do kdy odpovídáte, ať se ze zprávy v deset večer nestane standard
- cokoliv má mít trvanlivost delší než týden, přepsat do zadání; ve Slacku se po měsíci nedohledá skoro nic
Chat je proud, ne archiv
Ve Slacku jedu jen tam, kde v něm klientův tým reálně žije, a vždycky si vyžádám jeden sdílený kanál místo přímých zpráv s pěti lidmi. Důvod je prozaický: v přímých zprávách odpovídám na stejnou otázku třikrát. Důležité věci ale ze Slacku tahám ven. Schválený rozpočet, dohodnutý termín ani zadání kampaně tam nenechávám, protože chat je proud, ne archiv. A když se stejná věc řeší třetí den psaním, domluvím si hovor přes Google Meet nebo Zoom. Bývá to spolehlivý signál, že text na tohle nestačí.