Konverzní okno
Doba, během které se konverze přičte ke kliknutí
Co je Konverzní okno
Konverzní okno (Conversion Window) je doba mezi interakcí s reklamou, typicky kliknutím, a konverzí, po kterou se konverze ještě připisuje kampani. Klikne-li někdo na reklamu a objedná až za tři týdny, započítá se mu konverze jen tehdy, když je okno dost dlouhé. V Google Ads se délka nastavuje u každé konverzní akce zvlášť; výchozí hodnota po kliknutí je 30 dní. Konverze po zobrazení reklamy mají samostatné, kratší okno (víc u pojmu view-through konverze).
Jak dlouhé okno zvolit
Podle nákupního cyklu. U levného zboží, které lidé objednávají na první nebo druhou návštěvu, dlouhé okno nic nepřidá. U B2B poptávek, služeb nebo dražších nákupů se zákazník rozhoduje týdny a příliš krátké okno by část konverzí odřízlo: kampaně by pak na papíře vypadaly slabší, než ve skutečnosti jsou. Délku rozhodování přitom nemusíte odhadovat, doba mezi klikem a konverzí se dá vyčíst z dat, když máte poctivě nastavené měření.
Čísla se doplňují zpětně
Delší okno má jednu nepříjemnou vlastnost. Konverze se v přehledech připisuje ke dni kliknutí, ne ke dni nákupu. Statistiky posledních dnů se proto ještě dlouho mění a výkon čerstvého období nikdy nehodnotíte kompletní. Kdo to neví, snadno usoudí, že kampaň minulý týden „spadla“, i když se do ní konverze jen ještě nestihly doplnit.
Než začnu vyhodnocovat cizí účet, ověřuji si, jaké okno je u konverzních akcí nastavené. Stejné kampaně s různě dlouhými okny vykazují různá čísla a srovnání pak kulhá. A u klientů s delším nákupním cyklem nechávám čerstvá data pár dní dozrát, než z nich dělám závěry.