Enhanced Ecommerce
Rozšířené měření e-shopů v GA4 (produkty, košík, nákupy)
Co je enhanced ecommerce
Enhanced ecommerce je měření e-shopu sadou událostí, které pokrývají celou nákupní cestu od zobrazení produktu po odeslanou objednávku, a ke každé události se posílají podrobnosti o produktech, hodnotě a měně. Bez toho v Analytics uvidíte návštěvnost, ale ne obchod.
Události, ze kterých se cesta skládá
- Zobrazení výpisu a detailu produktu, včetně názvu, ceny, kategorie a varianty
- Přidání do košíku a odebrání z něj
- Zahájení objednávky, výběr dopravy a platby. Tady se láme nejvíc lidí, takže se vyplatí měřit každý krok zvlášť
- Nákup s číslem objednávky, tržbou, dopravou a seznamem položek
Nastavuje to vývojář, ne markeťák
Marketér poskládá měření v Tag Manageru, jenže hodnoty musí do stránky někdo dostat. K tomu slouží datová vrstva: kus dat, který e-shop vypíše do stránky a Tag Manager si z něj vezme, co potřebuje. Na krabicových řešeních typu Shoptet bývá připravená a stačí ji zapnout. Na webu na míru se bez vývojáře nepohnete a je fér počítat s tím, že to zabere pár dní práce na obou stranách. S nasazením i následným vyhodnocením pomáhám v rámci správy e-shopů.
Kde se to nejčastěji rozbije
Hodnota a měna. Když se do nákupu pošle tržba bez měny, Analytics ji přiřadí k výchozí měně vlastnictví a čísla přestanou dávat smysl každému, kdo prodává i na Slovensko. Druhý oblíbený spor je DPH a doprava: pokud v jednom systému počítáte tržbu s daní a ve druhém bez, nikdy vám to sedět nebude a strávíte tím zbytečné hodiny. Rozhodněte se jednou a napište to do dokumentace k měření.
Třetí vrstva potíží přichází s duplicitami. Nákup odeslaný podruhé po obnovení děkovací stránky nafoukne tržby a nikdo si toho hned nevšimne.
Srovnání tržeb s administrací
Po nasazení vždycky srovnám tržby v Analytics s administrací e-shopu za stejný týden. Menší rozdíl beru, protože část lidí měření odmítne a část objednávek se stornuje. Když se rozjede výrazně, hledám chybu, ne výmluvu. Teprve když čísla sedí, začínám na jejich základě řídit kampaně a posílat hodnoty konverzí do reklamních systémů.