Mikrokonverze

Co je mikrokonverze

Mikrokonverze je dílčí akce na cestě k hlavnímu cíli webu: přidání zboží do košíku, stažení ceníku, klik na telefonní číslo, přehrání videa o produktu. Sama o sobě nevydělá, zato ukazuje, že se návštěvník posunul dál. Vymezení proti hlavnímu cíli rozebírám u makrokonverze.

Proč je vůbec měřit

Nejsilnější důvod je učení automatických strategií. Když web sbírá pár objednávek týdně, automatické licitační strategie nemají z čeho počítat a jejich výsledky skáčou. Mikrokonverze doplní objem dat, aby algoritmus vzorec vůbec našel. Podmínka je ale tvrdá: musí s nákupem souviset. Přidání do košíku ano, zobrazení tří stránek spíš ne.

Druhý důvod je diagnostika. Kdo měří jen objednávky, ví, že se neprodává, ale netuší, kde to vázne. S mikrokonverzemi vidíte celý řetěz a v něm místo, kde lidé ubývají nejrychleji.

• Do košíku přidává slušný podíl lidí, ale do pokladny se skoro nikdo nedostane: podezřelá bývá doprava a její cena
• Pokladna se otevře a objednávka nepřijde: zkontrolujte povinná pole, nucenou registraci a platební metody
• Ceník si stahuje spousta návštěvníků a poptávky nikde: buď je v něm odpověď na všechno, nebo naopak odrazující částka
• Kliků na telefon přibývá, konverze v analytice ne. To nemusí být problém, obchod se zkrátka odehrává mimo web a je potřeba ho dopočítat jinde

Past, do které se dá spadnout

Jakmile se mikrokonverze objeví v reportu vedle objednávek, začne si žít vlastním životem. Vidím to nejčastěji tak, že klient chválí kampaň, která nasbírala hromadu stažených ceníků, a přehlédne, že tržby stojí. Mikrokonverze je ukazatel, ne výsledek. Do reklamních systémů ji posílejte s výrazně nižší hodnotou, nebo raději jako sekundární akci, na kterou nikdo neliciuje.

Časté otázky