E-mail marketing

Mailchimp

Mezinárodní platforma pro e-mail marketing

(zahraniční e-mailingová platforma)

Co je Mailchimp

Mailchimp je mezinárodní platforma pro e-mail marketing, která slouží k rozesílání kampaní, automatizacím i správě kontaktů. Patří k nejrozšířenějším nástrojům svého druhu na světě a mimo Česko bývá výchozí volbou, se kterou ostatní software počítá.

Ekosystém je hlavní argument

Když v zahraničním nástroji hledáte integraci s rozesílačem, Mailchimp v seznamu najdete skoro vždy. To je jeho síla: napojení na e-shopové systémy, CRM, formuláře i propojovací služby existují hotová, takže se nic neprogramuje. Druhá věc je dokumentace. Na cokoliv, co potřebujete nastavit, existuje anglický návod, video i diskuzní vlákno, kde to někdo řešil před vámi.

Angličtina jako daň

Rozhraní ani podpora nejsou v češtině. Marketérovi to nevadí, kolegyni z účtárny, která má jednou měsíčně odeslat rozesílku, ano. Podpora navíc pracuje v jiném časovém pásmu, takže odpověď nepřijde do hodiny. A faktura chodí v cizí měně, což do nákladů přimíchá kurz.

Kdy ho zvolit a kdy ne

Pro rozesílání do více zemí, pro tým, který stejně celý den funguje anglicky, a pro napojení na méně obvyklý zahraniční software je Mailchimp rozumná volba. Pro běžný český e-shop bývá praktičtější Ecomail, kde najdete i podrobnější srovnání obou platforem. Co za vás nevyřeší žádný z nich, je kvalita databáze: čištění databáze i doručitelnost zůstávají na vás.

Migrace není práce na odpoledne

Nejčastěji se s Mailchimpem potkávám tak, že v něm klient roky rozesílá a zvažuje odchod jinam. Kvůli jedné chybějící funkci to nedoporučuju. Migrace znamená přenést kontakty, přepsat šablony, znovu postavit automatizace a hlavně rozjet doručitelnost z nové odesílací adresy, což se za odpoledne nestihne. Když stěhování smysl dává, nechávám starý účet měsíc běžet souběžně a přesouvám kampaň po kampani.

Časté otázky

V čem je Mailchimp silnější než české rozesílače?

V šíři integrací a v množství dostupných návodů. Zahraniční software s ním počítá jako se standardem, takže napojení bývá hotové a vývojáře k němu nepotřebujete.

Dá se Mailchimp používat v češtině?

Obsah kampaní si píšete v jakémkoliv jazyce, rozhraní a podpora jsou ale anglicky. Pro tým, který s nástrojem pracuje denně a anglicky neumí, jde o vážnější překážku, než se zdá.

Vyplatí se přecházet z Mailchimpu na český nástroj?

Vyplatí, pokud vám vadí jazyk, fakturace v cizí měně nebo chybí napojení na českou e-shopovou platformu. Počítejte s přenosem kontaktů, novými šablonami a rozjezdem doručitelnosti z nové adresy.