PPC & Reklama

CPL

Cena za jeden získaný kontakt

(Cost Per Lead)

Co je CPL

CPL (Cost Per Lead) je cena za jeden získaný lead, tedy poptávku, vyplněný formulář, telefonát nebo jiný kontakt na potenciálního zákazníka. Jde o variantu CPA pro obory, kde se neprodává košíkem: B2B, řemesla, právní a finanční služby, reality nebo stavebnictví.

Výpočet kopíruje CPA, náklady na kampaň dělené počtem leadů. Rozdíl je v tom, co následuje. Objednávka v e-shopu je hotová tržba, kdežto lead je teprve příslib, který musí obchodník zvednout, obvolat a dotáhnout do zakázky.

Co výši CPL ovlivňuje

Především obor a hodnota zakázky. Poptávka na výměnu oken má jinou cenu než poptávka na podnikový software. Dál rozhoduje kvalita formuláře (počet polí, důvěryhodnost stránky), samotná nabídka a přesnost cílení. V B2B bývá CPL řádově vyšší než u spotřebitelských služeb, protože publikum je úzké a rozhodovací proces dlouhý.

Proč nekoukat jen na cenu leadu

Nejlevnější lead bývá často ten nejhorší. Široce cílená kampaň nasbírá formuláře levně, jenže obchod pak tráví dny telefonáty, ze kterých nic není. Vedle CPL proto sledujte, co se s leady děje dál:

kolika z nich se vůbec podaří dovolat
kolik projde na schůzku nebo cenovou nabídku
kolik skončí podepsanou zakázkou
a jakou má ta zakázka hodnotu

Teprve cena za zakázku, nikoli za lead, ukáže, jestli se kampaň vyplatí. Kampaň s CPL 800 Kč může být výhodnější než kampaň s CPL 300 Kč, pokud přivádí lidi, kteří nakonec podepíší.

Zpětná vazba z obchodu

U leadgen klientů chci pravidelnou zpětnou vazbu z obchodu: které poptávky byly k něčemu a které ne. Podle toho pak v Google Ads posiluju kampaně a publika, která přinášejí kvalitní leady, i když mají na papíře dražší CPL. Jen z čísel v reklamním účtu se leadgen kampaň vyladit nedá.

Časté otázky

Co všechno se počítá jako lead?

Cokoli si předem definujete: odeslaný formulář, telefonát, e-mail, poptávka přes chat nebo registrace na konzultaci. Bez jasné definice se CPL nedá měřit ani srovnávat v čase.

Jaká je dobrá cena za lead?

Odvíjí se od hodnoty zakázky a od podílu leadů, které se promění v zákazníky. Pokud z deseti leadů vznikne jedna zakázka, smí lead stát nanejvýš desetinu částky, kterou jste ochotni dát za zákazníka.

Proč nestačí optimalizovat na nejlevnější leady?

Protože nejlevnější leady bývají nejméně kvalitní. Bez zpětné vazby z obchodu kampaň snadno sklouzne k formulářům, ze kterých nikdy žádná zakázka nevznikne.

CPL