CPA
Cena za jednu konverzi/zákazníka
Co je CPA
CPA (Cost Per Action, případně Cost Per Acquisition) je cena za jednu konverzi: nákup, objednávku, registraci nebo jinou akci, kterou v kampani měříte. Spočítáte ji jako celkové náklady na reklamu dělené počtem konverzí. Utratíte 20 000 Kč, získáte 40 objednávek, CPA je 500 Kč.
Pro výkonnostní kampaně je to metrika číslo jedna. CPC ani míra prokliku vám neřeknou, jestli reklama vydělává. CPA ano, ovšem jen pokud ji máte s čím porovnat.
S čím CPA srovnávat
S marží, ne s pocitem. CPA 500 Kč je výborná u produktu, na kterém vyděláte 2 000 Kč, a likvidační u produktu s marží 300 Kč. Hranici, kolik smí konverze stát, si proto spočítejte předem z marže, případně z celoživotní hodnoty zákazníka: když se zákazníci vracejí, unesete u prvního nákupu vyšší CPA.
Cílovou hodnotu můžete předat i systému. Strategie Target CPA v Google Ads nabízí v aukcích tak, aby se průměrná cena konverze držela u zadané částky. E-shopy s kolísavou hodnotou objednávek se častěji řídí přes PNO nebo ROAS, kde se počítá s hodnotou konverze, ne jen s jejím počtem.
První věc, kterou s klientem řeším ještě před spuštěním kampaní: kolik maximálně smí stát objednávka nebo poptávka, aby se byznys ještě vyplatil? Bez tohoto čísla se kampaně nedají řídit. Upřímně, spousta účtů, které přebírám, tuhle hranici nikdy stanovenou neměla a optimalizovalo se od oka.