Offline konverze
Import uzavřených obchodů zpět do reklamního účtu
Co jsou offline konverze
Offline konverze jsou obchody uzavřené mimo web, které se zpětně nahrají do reklamního účtu a spárují s identifikátorem prokliku, jenž poptávku přivedl. Podepsaná smlouva, objednávka domluvená po telefonu, prodej na pobočce.
Cesta identifikátoru od poptávky k obchodu
Při vstupu na web přiveze Google v adrese parametr gclid. Ten se uloží k poptávce v CRM vedle jména a telefonu a čeká. Jakmile obchodník zakázku uzavře, putuje zpět do účtu řádek s gclid, datem a částkou. Ostatní reklamní systémy pracují stejně, jen s vlastním identifikátorem.
Na čem se automatika učí bez importu
Bez uzavřených obchodů vidí systém jedině odeslané formuláře a bere je jako cíl. Nakupuje tedy množství poptávek, i těch nepoužitelných. Sestava, která nasype padesát dotazů od lidí hledajících práci, vypadá v reportu skvěle. Obchodník na ni nadává.
V čem se liší od rozšířených konverzí
Oba přístupy zaplňují mezeru v měření, každý jinou. Rozšířené konverze dopočítávají událost, která na webu proběhla, jen se ji nepovedlo přiřadit ke kliku. Import přináší informaci, kterou web nikdy neměl: že z poptávky vznikla zakázka a za kolik. U delšího prodejního cyklu dává smysl obojí, protože každý postup pokrývá jiný úsek cesty.
Kde se to v praxi láme
Nejčastější potíž nebývá technika, ale kázeň v CRM. Když obchodník nezapíše výsledek nebo založí záznam bez uloženého identifikátoru, do účtu se nevrátí nic. Doporučuju začít v malém: jedna nabídka, jeden stav v CRM, ruční nahrání a kontrola, jestli částky v účtu odpovídají fakturaci.