Virální obsah
Obsah, který se šíří organicky a exponenciálně
Co je virální obsah
Virální obsah je obsah, který se lavinovitě šíří sdílením, přeposíláním a doporučením, takže dorazí k mnohem víc lidem, než kolik jich autora sleduje. Slovo je odvozené od šíření nákazy a ta analogie sedí i v tom, že se to nedá naplánovat.
Objednat si to nejde
Nejčastější zadání, které v téhle oblasti slýchám, zní: udělejte nám něco virálního. Chápu, odkud to pramení, jenže je to zhruba jako objednat si výhru v loterii. Ovlivnit se dá pravděpodobnost, ne výsledek. Pomáhá silná emoce, nečekaný úhel, načasování na téma, které lidé zrovna řeší, a hlavně velké množství pokusů. Zbytek obstará náhoda a to, co zrovna doporučovací systém upřednostní. Kdo tvrdí opak, něco vám prodává.
Když to vyjde, co z toho zbude
Na tuhle část se zapomíná. Virální video bez vazby na to, co firma prodává, přinese pěkná čísla v přehledu a nic dalšího. Statisíce zhlédnutí od lidí, kteří vaši značku za týden nepoznají, se do tržeb nepřetaví. Za užitečnou považuju viralitu jedině tehdy, když divák pochopí, kdo za obsahem stojí a proč by ho to mělo zajímat, a když na profilu najde pokračování, na které se dá kliknout. Jinak zbude příjemná vzpomínka a graf, který se do tří dnů vrátí na původní hodnotu. Praktičtější cíl než virál je opakovatelný formát, který spolehlivě zabírá u vaší cílové skupiny. Nudnější, zato platí i příští měsíc.
Co dělat, když se to chytne
Když se klientovi něco chytne, první věc, kterou řeším, není oslava, ale co s tím náporem. Jestli profil vypadá k světu, jestli je v popisku odkaz, jestli má někdo čas odpovídat na komentáře, dokud vlna trvá. Druhá věc přijde na řadu za pár dní: rozebrat, co bylo ve videu jiné než obvykle, a zkusit to zopakovat. Většinou se to nepovede, ale občas z toho vypadne formát fungující stabilně, a ten je nakonec cennější než jeden výstřel. Míra angažovanosti a počet sdílení jsou přitom lepší vodítko než holý počet zhlédnutí.