Feed audit
Kontrola kvality a úplnosti produktového feedu
Co je feed audit
Feed audit je pravidelná kontrola úplnosti a kvality dat v produktovém feedu: ověřuje se, jestli položky odpovídají tomu, co zákazník vidí na webu, a jestli mají vyplněné všechno, co srovnávače a reklamní systémy potřebují.
Nejčastější nález
Feed, který od nasazení nikdo neotevřel. Vývojář ho kdysi vyexportoval, odškrtl si úkol a šel dál. Sortiment se mezitím rozrostl, kategorie se přejmenovaly, přibyly varianty velikostí a feed pořád posílá strukturu z doby svého vzniku. Nic nehlásí chybu, protože technicky je v pořádku. Jen popisuje e-shop, který už neexistuje.
Na co se při kontrole dívám
- shodu ceny a dostupnosti s produktovou stránkou, tady vzniká většina zamítnutých produktů
- vyplněnost identifikátorů napříč celým sortimentem, ne u náhodného vzorku deseti položek
- názvy: obsahují to, co lidé skutečně píší do vyhledávání, nebo jen interní označení ze skladu
- zařazení do kategorií, hlavně u zboží, které jde zařadit dvěma způsoby
- obrázky, jejich rozlišení a vodoznaky
- položky, které ve feedu jsou, ale na webu se už neprodávají
Kdy audit dělat
U stabilního sortimentu stačí jednou za čtvrtletí. Ale po každé migraci, změně šablony produktu nebo napojení nového srovnávače hned, protože právě tam se data lámou nejčastěji. Vyplatí se výsledky poznamenat: když příště narazíte na stejný nález, víte, že problém sedí v e-shopu a nejde o jednorázový výpadek exportu.
Audit dělám v tabulce, ne od oka. Feed si stáhnu, otevřu ho vedle exportu produktů z administrace a porovnávám sloupce, hlavně cenu a skladovou dostupnost. Rozdíly, které vypadnou, jsou konkrétní seznam k opravě, ne pocit. Vždycky se dívám i na to, kolik položek feed obsahuje oproti počtu aktivních produktů v e-shopu. Když čísla nesedí, hledám příčinu dřív než cokoliv jiného. Na názvy si vyhrazuju samostatný průchod, protože to je jediná část feedu, kterou žádná automatická kontrola nespraví.