Zamítnutý produkt
Produkt, který Google odmítl zobrazit z důvodu chyby ve feedu
Co je zamítnutý produkt
Zamítnutý produkt je položka feedu, kterou reklamní systém odmítl zobrazovat kvůli chybě v datech nebo porušení svých pravidel. Zboží zůstává v e-shopu i ve feedu, jen se s ním v reklamě ani v bezplatných výpisech nepočítá.
Odkud se zamítnutí bere
Naprostá většina případů má na svědomí rozpor mezi feedem a webem. Ve feedu cena bez dopravy, na stránce s dopravou. Feed hlásí skladem, e-shop vyprodáno. Robot si stránku načte, porovná ji s daty, a když se hodnoty neshodnou, položku vyřadí.
Druhá skupina jsou chybějící nebo nesprávné identifikátory u zboží, které je mít má. Třetí obrázky: příliš malé, s vodoznakem, s dolepeným textem o slevě nebo s adresou, která vrací chybu. A pak sortiment, který systém nepovoluje bez ohledu na kvalitu dat, plus cílové stránky, na kterých robot narazí na přihlašovací formulář nebo mezistránku s výběrem země.
Oprava a nové posouzení
Postup je pokaždé stejný: zjistit důvod v rozhraní, opravit data u zdroje, počkat na nové stažení feedu a poslat položku k opětovnému posouzení. Zdroj je podstatné slovo. Když přepíšete jen feed a v e-shopu zůstane původní hodnota, příští export chybu vrátí zpátky. Kdy přesně systém verdikt změní, negarantuje nikdo, takže opravu plánujte s rezervou před startem kampaně.
Kdy jde o víc než jednu položku
Jednotky zamítnutých produktů z tisícové nabídky nikoho nepoloží. Horší je, že chyba bývá systémová: co se stalo jedné položce, obvykle se týká celé skupiny se stejnou šablonou dat. A když zamítnutí přibývá a měsíce se neřeší, přichází na řadu pozastavení celého účtu. Tomu se předchází feed auditem, ne hašením jednotlivých položek.
Zamítnutí neřeším po jedné položce. První otázka zní, kolik produktů má stejný důvod, protože to hned ukáže, jestli opravuju výjimku nebo šablonu. Nejčastěji mi vychází dostupnost: e-shop ji ve feedu posílá jinak, než jak se tváří na produktové stránce. Taky si vždycky ověřím cílovou stránku v anonymním okně, protože v přihlášeném prohlížeči vypadá všechno v pořádku a robot přitom vidí něco jiného. Po opravě si dám do kalendáře kontrolu. Bez ní se snadno stane, že položka spadne zpátky a nikdo si toho nevšimne.