Dostupnost
Informace o skladové dostupnosti produktu
Co je dostupnost
Dostupnost je údaj v produktovém feedu, který srovnávači a reklamnímu systému sděluje, jestli je zboží skladem, na objednávku, nebo vyprodané. Vypadá jako formalita na jeden řádek. Přitom rozhoduje o tom, jestli se položka vůbec zobrazí a jestli za ni budete platit smysluplně.
Když se údaj rozejde s realitou
Feed si žije vlastním životem. E-shop odbaví poslední kus, ale nový export se stáhne až za dvanáct hodin a do té doby točí reklama prokliky na zboží, které nemáte. Zaplatíte za návštěvy, ze kterých nemůže vzniknout objednávka, a zákazník odchází s pocitem, že jste ho natáhli.
Reklamní systémy si to hlídají samy. Google Merchant Center i české srovnávače porovnávají hodnotu ve feedu s tím, co najdou na produktové stránce, a nesoulad patří mezi běžné důvody, proč skončíte se zamítnutým produktem. Když se nálezy opakují ve velkém, nepřijdete o jednu položku, ale o důvěryhodnost celého účtu.
Jak často aktualizovat
Podle toho, jak rychle se u vás zboží pohybuje. Pomaloobrátkovému sortimentu stačí denní export, u sezónního výprodeje je i hodina dlouhá doba. Pokud vaše platforma umí průběžnou aktualizaci skladu, používejte ji. A pozor na e-shopy, které prodávají i do mínusu, protože tam údaj ve feedu neodpovídá skladu ani teoreticky. Termín, který vedle toho slibujete zákazníkovi na produktové stránce, je samostatná disciplína jménem deklarovaná dostupnost.
Skladem, které skladem není
Když mi klient řekne, že mu kampaně vysály rozpočet a nic z toho nebylo, dívám se nejdřív sem. Nejde ani tak o vyprodané kusy jako o nastavení, kde e-shop hlásí skladem u zboží, které se teprve objednává u dodavatele s dodáním za tři týdny. Formálně pravda, pro zákazníka lež. Sladit slovník e-shopu se slovníkem feedu bývá jedna z prvních věcí, které na novém účtu měním.