Newsletter
Pravidelně zasílaný e-mail se zajímavým obsahem
Co je newsletter
Newsletter je pravidelná e-mailová rozesílka obsahu, která míří celé databázi kontaktů nebo jejímu vybranému segmentu. Na rozdíl od automaticky spouštěných zpráv rozhodujete o jeho obsahu i termínu vy: sestavíte jedno číslo a odešlete ho všem najednou.
Pravidelnost, kterou opravdu udržíte
Jedno číslo měsíčně po celý rok porazí týdenní rozesílku, která po březnu tiše skončí. Lidé si na rytmus zvyknou a delší pauza je stojí zájem. Po půl roce ticha si adresát nevzpomene, odkud odesílatele zná, a odhlásí se, nebo zprávu rovnou označí jako spam. Frekvenci proto volte podle toho, kolik obsahu reálně stíháte vyrobit, ne podle toho, co se doporučuje.
Posílat, protože se to má
Upřímně: velká část newsletterů, které vidím, vznikla z pocitu, že by značka nějaký mít měla. Výsledkem je rozesílka slepená z toho, co se zrovna povalovalo na blogu, a pak se firma diví, že ji nikdo neotevírá. Odběratel potřebuje důvod, proč ji chce dostávat: cena jen pro odběratele, informace z oboru, které jinde nejsou, návody, přednostní přístup k novinkám. Když ten důvod nedokážete pojmenovat jednou větou, nemá ho ani on.
Všem stejně, nebo po skupinách
Menší databáze snese jedno znění pro všechny. Jakmile máte v seznamu lidi s odlišnými zájmy, vyplatí se rozesílku dělit podle segmentace. I hrubé rozdělení na zákazníky a odběratele, kteří zatím nenakoupili, posune výsledky víc než další hodina strávená nad grafikou šablony.
Nejdřív plán, potom šablona
Klientům radím začít plánem obsahu na čtvrt roku dopředu, ne výběrem šablony. Když stojí témata dalších tří čísel, je jasné, jestli má rozesílka co říct, nebo jestli se vyčerpá po druhém pokusu. Šablona pak stačí jedna jednoduchá. S nastavením i psaním pomáhám, rytmus ale musí sednout hlavně firmě, která ho bude držet po mém odchodu.