3PL
Outsourcing logistiky třetí straně – firma se stará jen o prodej, logistiku řeší partner
Co je 3PL
3PL (Third-Party Logistics) je outsourcing logistiky specializované firmě: e-shop se stará o prodej, fulfillmentový partner skladuje, balí a odesílá. Zboží leží ve skladu partnera, objednávky do něj tečou automaticky z e-shopu a majitel se balíků fyzicky vůbec nedotkne.
Kdy fulfillment dává smysl
Hlavní důvod je škálování. Sezónní špičky, expanze do zahraničí nebo růst, na který už nestačí vlastní lidé ani prostory: tohle partner zvládne bez toho, abyste stavěli halu a nabírali skladníky. Platí se obvykle za uskladněné zboží a za každou zpracovanou objednávku, takže náklady rostou a klesají spolu s prodejem. Pro e-shop, jehož majitel balí po večerech a růst ho dusí, bývá 3PL cesta, jak se vrátit k prodávání.
Co výměnou ztrácíte
Kontrolu. Balí cizí člověk podle standardního procesu, ne podle vaší představy o unboxingu. Vlastní krabice, ručně psaná kartička nebo vzorek navíc jsou u partnera příplatková služba, pokud je vůbec nabízí. A když partner v sezóně nestíhá expedici, špatné recenze nesbírá on, ale vaše značka. Před podpisem smlouvy si proto pohlídejte garantované cut-off časy, chybovost a proces vratek, ne pouze ceník.
Cut-off, doručení a letáčky v balíku
Rozhodnutí o 3PL je byznysové, marketingu se ale týká víc, než se zdá. S dobrým partnerem e-shop obvykle získá pozdější cut-off a rychlejší doručení, což jsou argumenty přímo do reklam a na produktové stránky. Na druhou stranu vkládání letáčků s kuponem do balíků, oblíbený retenční nástroj, najednou musíte s partnerem dojednávat zvlášť. Obojí je dobré zvážit dřív, než se podepíše smlouva.