Logistika & Fulfillment
Zásilkovna, dropshipping, 3PL, skladování a expedice. 14 pojmů, které potkáte při provozu e-shopu.
3PL
Outsourcing logistiky třetí straně – firma se stará jen o prodej, logistiku řeší partner
SKU
Jedinečný identifikátor produktové varianty ve skladovém systému
Sklad
Fyzické místo pro skladování zboží – klíčové pro dostupnost a rychlost expedice
Expedice
Příprava a odeslání objednávky zákazníkovi
Picking
Vychystání zboží ze skladu pro konkrétní objednávku
Zásilkovna / Packeta
Největší síť výdejních míst v ČR a střední Evropě – klíčový přepravce pro český e-commerce
Paritní dodání
Doručení objednávky ve stejný den – konkurenční výhoda zejména v Praze
Dobírka
Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí – stále populární v ČR, zejména u nových zákazníků
Vrácení zboží
Proces vrácení produktu a peněz zákazníkovi – zásadní pro zákaznickou spokojenost
Reverse logistics
Logistika zpracování vrácených zásilek – příjem, kontrola, naskladnění nebo likvidace
Tracking
Systém umožňující zákazníkovi sledovat polohu zásilky v reálném čase
Deklarovaná dostupnost
Informace o době dodání zobrazená zákazníkovi – přímý vliv na konverzní poměr
Manipulační poplatek
Poplatek za zpracování objednávky – někdy součástí ceny dopravy
Minimální objednávka
Nejmenší množství, které dodavatel dodá – důležité při nákupu u velkoobchodů
Řešíte dopravce a doručení v e-shopu?
Poradím, jak to propsat do feedu i do kampaní.
Domluvit konzultaci →