Logistika & Fulfillment

Paritní dodání

Doručení objednávky ve stejný den – konkurenční výhoda zejména v Praze

(Same-day Delivery)

Co je Paritní dodání

Paritní dodání (same-day delivery) je doručení objednávky ve stejný den, kdy ji zákazník vytvořil. Podmínkou je objednávka do určitého času, takzvaného cut-off, typicky dopoledne, a sklad dost blízko zákazníkovi. Proto je same-day reálné hlavně ve velkých městech; pokrýt jím celou republiku je logisticky i finančně mimo možnosti většiny e-shopů.

V Česku ho zákazníci znají hlavně od největších hráčů, kteří z něj ve velkých městech udělali běžnou volbu v košíku. Tím nastavili laťku očekávání i pro všechny ostatní.

Kdy se vyplatí a kdy ne

Provozně je same-day drahý. Potřebujete sklad ve městě, kurýrní kapacitu během dne a picking stlačený z hodin na minuty. Upřímně, pro běžný sortiment tahle matematika většině e-shopů nevyjde.

Jinak to vypadá u zboží, kde hraje roli čas: dárek na dnešní narozeniny, náhradní díl, kvůli kterému stojí zakázka, lékárenské zboží. Tam zákazník neporovnává cenu dopravy s konkurencí, porovnává ji s tím, co ho stojí čekání. Same-day u takového sortimentu funguje jako konkurenční argument, který se dá vytáhnout do reklamy i na produktovou stránku.

Jako marketér beru same-day jako komunikační munici, ne jako logistickou povinnost. Pokud ho klient zvládne aspoň pro část sortimentu a jedno město, patří do reklamních textů, na produktovou stránku a k deklarované dostupnosti v košíku. Slib typu „objednáte dopoledne, večer doručíme“ ale musí sedět na hodinu přesně. Nesplněný same-day naštve víc než poctivé dodání do dvou dnů a v recenzích to bude vidět.

Časté otázky

Co znamená paritní dodání?

Paritní dodání, běžněji same-day delivery, je doručení objednávky ve stejný den, kdy ji zákazník vytvořil. Vyžaduje objednávku do stanoveného času a sklad v dosahu zákazníka, proto funguje hlavně ve velkých městech.

Pro jaký sortiment dává same-day smysl?

Pro zboží, kde rozhoduje čas: dárky na poslední chvíli, náhradní díly, lékárenský sortiment. U běžného zboží zákazník den nebo dva rád počká a vysoké náklady na same-day se nevrátí.

Je same-day delivery dobrý marketingový argument?

U vhodného sortimentu ano, a silný. Musí být ale splnitelný bez výjimek. Nedodržený slib doručení ve stejný den poškodí recenze víc, než kolik rychlé dodání přinese objednávek.