Analytika & Měření

Cíl

Nastavená akce, jejíž splnění chceme sledovat

(Goal)

Co je cíl

Cíl (goal) je konkrétní akce na webu, kterou v měřicím nástroji označíte za sledovanou, aby se počítalo její splnění. Konverze je obecný pojem, cíl je ta věc, kterou reálně naklikáte v rozhraní.

Ve starém Universal Analytics se cíle nastavovaly ve správě služby a existovaly čtyři typy. GA4 to otočil: nejdřív měříte událost a teprve u ní přepnete přepínač, že jde o klíčovou událost. Bez události není cíl.

Nastavení krok za krokem

Postup, který mi funguje na většině webů: v Google Tag Manageru postavím pravidlo na skutečnou akci uživatele, pošlu událost do GA4, zkontroluji ji v DebugView a až potom ji označím za klíčovou. Pořadí není libovolné, GA4 zpětně nedopočítá nic, co se nezměřilo.

Chyba, kterou vidím pořád

Nejčastější past je cíl postavený na zobrazení děkovací stránky. Vypadá to elegantně, jenže tu adresu si kdokoli otevře napřímo, vrátí se na ni tlačítkem zpět nebo ji nechá viset v panelu a načte ji znovu. Výsledek jsou nafouknutá čísla, která nesedí s objednávkami v administraci. Spolehlivější je poslat událost ve chvíli, kdy systém potvrdí zápis objednávky, a přibalit k ní identifikátor, podle kterého se duplicity odfiltrují.

Srovnat s fakturací, pak optimalizovat

U každého nového klienta začínám tím, že si vezmu čísla z administrace e-shopu nebo z fakturace a porovnám je s cíli v analytice za stejný měsíc. Když se rozejdou o víc než pár procent, hledám příčinu dřív, než začnu cokoli optimalizovat. Rozhodovat se podle měření, kterému nevěřím, mi přijde horší než neměřit vůbec.

Časté otázky

Jaký je rozdíl mezi cílem a konverzí?

Cíl je nastavení v nástroji, konverze je jeho splnění. Nastavíte jeden cíl a za měsíc vám nástroj naměří třeba dvě stě konverzí. V GA4 se navíc cílům od roku 2024 říká klíčové události.

Proč neměřit cíl přes zobrazení děkovací stránky?

Protože se na ni dá dostat i bez objednávky. Uživatel stránku obnoví, vrátí se na ni tlačítkem zpět nebo si adresu uloží a nástroj započítá další splnění. Naměřená čísla pak neodpovídají skutečným objednávkám.

Kolik cílů mám v GA4 nastavit?

GA4 má počet klíčových událostí omezený, ale spíš než limit řeším smysl. Jeden hlavní cíl a několik dílčích kroků stačí většině webů. Delší seznam obvykle znamená, že se nikdo nerozhodl, na čem firmě opravdu záleží.

Cíl