Frekvence
Průměrný počet zobrazení reklamy jednomu uživateli
Co je frekvence
Frekvence (frequency) je průměrný počet zobrazení reklamy na jednoho zasaženého uživatele. Spočítá se jako počet zobrazení dělený dosahem: kampaň s 50 000 impresemi a dosahem 10 000 lidí má frekvenci 5.
Je to průměr, a průměry klamou. Frekvence 3 může znamenat, že každý viděl reklamu třikrát, nebo že polovina publika ji viděla jednou a druhá polovina pětkrát. V přehledech Meta se proto vyplatí otevřít i rozložení frekvence, ne jen souhrnné číslo.
Únava publika
S rostoucí frekvencí klesá pozornost. Prvních pár zobrazení buduje zapamatování, od jistého bodu už reklama stejným lidem hraje dokola: CTR klesá, cena za výsledek roste a část publika začne inzeráty skrývat. Říká se tomu ad fatigue, únava publika. Přesná hranice neexistuje a liší se podle publika: u remarketingu se snese vyšší frekvence než u lidí, kteří značku vidí poprvé.
Co s vysokou frekvencí dělat
- Vyměnit kreativu. Nové vizuály a texty únavu na čas resetují.
- Rozšířit publikum, pokud je na daný rozpočet moc úzké.
- Nastavit strop frekvence (frequency cap), kde to typ kampaně dovolí.
- Snížit rozpočet. Vyčerpanému publiku další koruny jen zvednou frekvenci, ne výsledky.
Frekvence nahoru, CTR dolů
Frekvenci kontroluju hlavně u dlouho běžících Meta kampaní na menší česká publika, tam roste nejrychleji. Když zároveň roste frekvence a klesá CTR, beru to jako povel vyměnit kreativu dřív, než se zvedne cena za konverzi. Samotné vyšší číslo bez poklesu výkonu ještě problém znamenat nemusí.