Remarketing
Oslovení uživatelů, kteří již navštívili web
Co je Remarketing
Remarketing (retargeting) je cílení reklamy na uživatele, kteří už navštívili váš web nebo jinak interagovali s vaší značkou. Místo oslovování neznámých lidí připomínáte nabídku někomu, kdo o vás ví: prohlédl si produkt, přečetl článek, vložil zboží do košíku a odešel.
Z pohledu uživatele je to ten známý jev, kdy se podíváte na bundu v e-shopu a ona vás pak „pronásleduje“ po zpravodajských webech, na Facebooku i na YouTube. Žádná magie ani odposlech mikrofonem. Web si vás při návštěvě označil měřicím kódem a reklamní systém vás od té chvíle umí najít.
Co k remarketingu potřebujete
Základem je měřicí kód na webu: v Google Ads remarketingová značka nebo propojení s GA4, u Mety Facebook Pixel, ve Skliku retargetingový kód. Kód plní publika typu „návštěvníci za posledních 30 dní“ nebo „opustili košík“ a na ta pak cílíte kampaně.
Druhou podmínkou je souhlas. Do publika spadnou jen lidé, kteří na cookie liště povolili marketingové cookies. Kdo odmítne, pro remarketing neexistuje, takže reálná velikost publika bývá znatelně menší než návštěvnost webu.
Kdy se z připomínky stane otravování
Hranice mezi „aha, ta bunda, vlastně ji chci“ a „už zase ta bunda“ je tenká. Hlídá se přes frekvenci, tedy kolikrát průměrný uživatel reklamu viděl. Frekvenční limit (frequency cap) stanoví strop zobrazení na osobu a den. Bez něj systém ochotně vyčerpá rozpočet na malém publiku a značce spíš uškodí.
Další pojistkou je stáří publika. Kdo byl na webu před půl rokem, na vaši nabídku už dávno zapomněl; publikum za 7 až 30 dní bývá živější než maximum. A vyplatí se vylučovat lidi, kteří už nakoupili.
Zásluhy, které si přivlastní
Remarketing nasazuji skoro u každého klienta, ale jako doplněk, ne jako hlavní kanál. Sbírá poptávku, kterou vytvořily jiné kampaně, takže v přehledech často vypadá jako hvězda s nízkou cenou za konverzi. Pozor na interpretaci: část těch lidí by se vrátila a nakoupila i bez reklamy. Při vyhodnocení proto nekoukám jen na výkon remarketingové kampaně samotné, ale na to, jestli rostou výsledky celého účtu.