Audience (GA4)
Definovaná skupina uživatelů pro remarketing nebo analýzu
Co je Audience (GA4)
Audience (GA4) je definovaná skupina uživatelů, kterou si v Google Analytics 4 poskládáte z podmínek: navštívili konkrétní stránku, spustili vybranou událost, dokončili nákup, nebo naopak nenakoupili. Analytics pak takové lidi průběžně zařazuje a drží pohromadě.
Publikum se sbírá dopředu, segment kouká dozadu
Tohle plete skoro každého, kdo GA4 otevře poprvé, protože obojí se tváří jako „skupina uživatelů“. Segment je nástroj na analýzu: pustíte ho na data, která už v účtu leží, a on je rozkrájí zpětně. Publikum takhle nefunguje. Plnit se začne až od okamžiku, kdy ho uložíte, a historii nedožene.
Druhý rozdíl je v tom, co se s tím dá dělat dál. Segment žije v přehledech a průzkumech, mimo Analytics se nedostane. Publikum se dá po propojení s Google Ads použít jako cílová skupina reklamy, nebo naopak jako skupina, kterou z cílení vyřadíte. A počet publik ve vlastnictví je omezený, takže je nezakládejte od boku po desítkách jako segmenty.
Dvě publika, která stavím skoro vždycky
První jsou lidé, kteří něco rozdělali a nedotáhli: naplnili košík, otevřeli pokladnu, odešli. Ti míří do remarketingu. Druhé publikum tvoří zákazníci, kteří už zaplatili, a to používám k vylučování, aby akviziční kampaň neplatila znovu za člověka, který objednávku odeslal včera. U opakovaně nakupovaného zboží je to obráceně: tam jsou kupující to nejlepší publikum, jaké máte.
Nejdřív ověřit, že událost chodí
Než publikum založím, ověřím si v přehledu událostí, že podmínka, na které stojí, se opravdu měří a chodí ve správný okamžik. Pak ho uložím a několik dní se na něj ani nedívám, protože prázdné publikum první den nic neznamená. A když vím, že klient bude remarketing chtít až za měsíc, zakládám mu ho stejně hned, ať je do té doby z čeho cílit. Část dat o zařízeních a demografii doplňuje Google Signals, který ale kvůli ochraně soukromí u malých skupin data skrývá.