Zdroj návštěvnosti
Odkud přišel návštěvník (Google, přímá návštěva, sociální sítě…)
Co je zdroj návštěvnosti
Zdroj návštěvnosti říká, odkud se návštěvník na web dostal: z vyhledávače, z odkazu na jiném webu, ze sociální sítě, z e-mailu, z placené reklamy, nebo přišel přímo. Analytika podle toho dělí publikum a rozděluje zásluhu na konverzích.
Zdroj a médium
GA4 popisuje původ návštěvy dvojicí hodnot. Zdroj je konkrétní odesílatel, médium je způsob, jakým se návštěva odehrála. V přehledu to vypadá takhle:
- google / organic je bezplatný výsledek ve vyhledávání, tedy organická návštěvnost
- google / cpc je proklik z Google Ads
- seznam / organic a sklik / ppc jsou české protějšky obojího
- newsletter / email si pojmenujete sami v odkazu z rozesílky, takže si za ten název ručíte
- (direct) / (none) znamená, že původ zůstal neznámý
Kanály typu Organic Search nebo Paid Social, které vidíte v přehledech, jsou jenom skupiny poskládané z těchto dvojic podle pravidel Googlu. Napíšete-li do média nějaký vlastní výmysl, návštěva spadne do Unassigned a v reportu vám zmizí z dohledu.
Přímá návštěva je odkladiště
Adresu do prohlížeče píše ručně málokdo, a přesto bývá přímá návštěva v přehledech nápadně velká. Padá do ní všechno, co se nepodařilo přiřadit: prokliky z PDF a z desktopových aplikací, přechod ze zabezpečené stránky na nezabezpečenou, odkazy uvnitř mobilních appek, návrat po smazání cookies. Když tenhle řádek náhle vyskočí nahoru, hledám chybu v měření, ne novou vlnu zájmu o značku.
Bez značkování to nefunguje
Vlastní kampaně si musíte označit sami, jinak se rozesílka i banner schovají právě do přímé návštěvy. Slouží k tomu UTM parametry a vyplatí se na ně mít jedna pravidla pro celý tým: malá písmena, žádná diakritika, stejné názvy médií pokaždé. Rozdíl mezi Facebook a facebook stačí na to, aby se jeden kanál v reportu rozpadl na dva řádky.
Překlepy a velká přímá návštěva
Než začnu cokoli vyhodnocovat, projedu si přehled zdrojů a médií a hledám v něm překlepy. Bývá jich tam víc, než by člověk čekal. Pak se dívám na velikost přímé návštěvy: pokud přerostla organiku, obvykle chybí značkování kampaní nebo se po redesignu rozbilo měření. Teprve pak má cenu bavit se o tom, který kanál vydělává.