Míra kliknutí
Podíl příjemců, kteří klikli na odkaz v e-mailu
Co je míra kliknutí
Míra kliknutí (click rate) je podíl příjemců, kteří v e-mailu klikli alespoň na jeden odkaz. Za tím číslem stojí vědomý pohyb ruky, ne stažený obrázek, takže mu na rozdíl od míry otevření věřím.
Nejdřív zjistěte, čím se dělí
Výpočty jsou dva a rozesílače mezi nimi nerozlišují tak nahlas, jak by měly:
- z doručených, tedy kliky dělené počtem zpráv, které dorazily na server příjemce
- z otevřených, kdy se kliky dělí počtem otevření a metrika se označuje jako CTOR (click to open rate). Vychází vždycky vyšší a dědí všechny neduhy měření otevření, protože je má ve jmenovateli
K tomu se přidává druhá odchylka: některé nástroje počítají unikátní příjemce, jiné všechny kliky včetně opakovaných od stejného člověka. Než tedy dvě kampaně srovnáte, podívejte se do nápovědy rozesílače, který vzorec vlastně vidíte. Vyhodnocovat jednu rozesílku podle Ecomailu a druhou podle Mailchimpu je cesta k pěkně vypadajícímu, ale nesmyslnému grafu.
Co s tím číslem hýbe
Nejvíc nabídka samotná. Pak to, jestli je hlavní výzva k akci vidět bez rolování a jak je napsaná. Šest odkazů roztroušených po těle zprávy pozornost rozředí, jeden jasný cíl ji sbírá.
Nezajímá mě jenom souhrnné procento, ale mapa prokliků: na které odkazy se ve zprávě klikalo. Když všechny kliky posbírá odkaz v patičce a hlavní tlačítko leží ladem, problém není v databázi ani v předmětu, ale v nabídce nebo v tom, kde tlačítko sedí. Každý odkaz si zároveň značkuju parametry UTM, ať v GA4 vidím, co se dělo po prokliku. Kliky bez objednávek jsou hezké číslo do reportu a nic víc.